Beschwerde lesen

Aus einer Bestellung mit der Nummer 1998015744 wurden unter anderem Druckerpatronen bestellt, 1 x Schwarz und 1 x kompletter Satz (4 Farben).

Ein Teil der Lieferung wurde direkt geliefert und ein Teil scheinbar über einen Drittanbieter. Für die gesamte Bestellung liegt aber eine Bestätigung von Conrad vor.

Jetzt kommt eine Zahlungserinnerung für den Teil, der über den Drittanbieter gekommen ist.

Bei diesem habe ich aber nie direkt bestellt und habe dies auch telefonisch beanstandet, da der Auftrag von Conrad angenommen wurde und somit auch die Abbuchungsermächtigung gelten sollte.

Die Zahlungserinnerung kommt von einer Firma Conrad Webhelp Payment Service, an die auch gezahlt werden soll.

Aus der Lieferung gibt es für die bezahlten Teile eine Rücksendemöglichkeit, für die Teile des Drittanbieters leider nicht.

Seit über 30 Jahren bin ich nun Kunde bei Conrad, aber so etwas ist mir noch nicht passiert. Die telefonische Hilfestelle konnte bisher auch nicht weiterhelfen, da diese nur für Lieferungen zuständig sind, aber bei solchen Dingen könne man dort nicht helfen.

Leider habe ich auch keine Mailadresse für die Beschwerde gefunden, auch eine Mailadresse der Geschäftsleitung konnte ich bisher nicht finden.

Sollte es keine Möglichkeit einer vernünftigen Regelung in meinem Sinne geben, werde ich mich an die zuständigen Verbraucherzentralen wenden.