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Durch Apple gelöste Beschwerde. | 485 Views | 29.11.2021 | 13:28 Uhr
geschrieben von Marius H.

Apple GmbH (München)

Display wölbt sich - Akku bläht sich auf

Versteckter Mangel

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Bei meinem iPhone 5 s wölbt sich das Display, offensichtlich bläht sich der Original-Akku auf. Auch wenn das Gerät älter ist, darf ein solcher versteckter Mangel wegen der möglichen Gefährdung nicht sein. Siehe z. B. https://www.youtube.com/watch?v=Qedud5wXdTA

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Kommentare und Trackbacks (8)


30.11.2021 | 11:54
von James Bond 006 | Regelverstoß melden
Profile-Bild von James Bond 006 Bei meinem IPod Touch 5 - auch etwas älter - hat es während eines Ladevorgangs das Display rausgedrückt - der Akku hat sich den Weg des geringsten Wiederstandes gesucht - scheint also öfter zu passieren.


30.11.2021 | 21:26
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Wie alt ist denn das iPhone beziehungsweise der Akku? Ist es noch der erste Akku im iPhone 5?

Akkus sind Verschleißteile. Sie haben eine begrenzte Lebensdauer. Und in ihnen laufen physikalische Prozesse ab, die nun einmal zu Ausgasungen und damit zum Aufblähen führen können. Das ist kein Mangel. Das ist eine normale Alterungserscheinung des Akkus.

Kein Hersteller eines Akkus kann physikalische beziehungsweise chemische Gesetze außer Kraft setzen. D.h. was sie hier beschreiben, ist einfach am Ende der Lebensdauer eines Akkus ein normaler Vorgang. Lassen Sie den Akku tauschen und das Problem dürfte behoben sein.

06.12.2021 | 14:46
von Marius H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Manager eines Apple Stores sagt, dass es von Apple max. 4 Jahre nach Kauf Kulanzentscheidungen gibt.

Der Akku des iPhone 5 s ist der von Apple verbaute. Akkus sollen gern altern und dabei weniger Kapazität liefern, aber sich nicht gefährlich aufblähen! Ein deutlich älteres iPad 1 und iPhone 3 GS unterliegt denselben Alterungsprozessen und zeigt den beschriebenen Mangel nicht.


06.12.2021 | 14:56
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Es ist logisch, dass es nach vier Jahren keine Kulanz mehr gibt. Ein Akkuwechsel kostet selbst bei Apple nicht viel.

Und es ist vollkommen normal, dass sich Akkus im Alter auch Aufblähen können. Das ist ein natürlicher Vorgang, der Auftreten kann. Wenn das passiert, was ein langsamer Vorgang ist, lass den Akku einfach wechseln.

21.12.2021 | 20:07
von Marius H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von Apple noch keine Rückmeldung.

Wie bereits auf Mitglied  spider monkey ReclaBox-Benutzer (der möglicherweise im Auftrag von Apple schreibt) geantwortet ist es ein gefährlicher Qualitätsmangel, wenn sich ein Akku aufbläht und bei hochpreisigen SmartPhones wie denen von Apple und deren Qualitätsversprechen ein schlechtes Signal für die Markenqualität. Apple dann noch für schlechte Qualität Geld für einen Akkutausch hinterherzuwerfen kann keine Lösung sein - zumal die Kosten höher sind als ein gebrauchtes 5 s mit getauschtem Akku bei eBay kostet.


21.12.2021 | 20:22
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Was noch nicht beantwortet wurde, oder habe ich es übersehen, ist wie alt denn das iPhone und noch wichtiger der verbaute Akku ist. Und wie viele Ladezyklen hat er hinter sich? Meines Wissens kam das iPhone 5 2012 auf dem Markt. Wenn ihr also noch der Original Akku verbaut ist, dann nähert er sich seinem zehnjährigen Jubiläum. Das ist deutlich über der zu erwartenden Lebensdauer eines Akkus.

Das Aufblähen eines Akkus am Ende seiner Lebenszeit ist keineswegs unbedingt ein Qualitätsmangel sondern kommt auch bei Marken Akkus der gängigen Hersteller immer wieder vor. Dies ist ein chemischer Vorgang, den man nur begrenzt verhindern kann. Bei Lithium Akkus mit starrer Hülle gibt es deshalb immer ein Überdruckventil, was dann entsprechend Druck ablässt. Die in Smartphones verwendeten Akkupacks sind dagegen nicht starr und ein Ausgasen führt dann zum Aufblähen.

Gefährlich ist es übrigens erst einmal nicht. Es ist in aller Regel ein langsamer Vorgang, sofern nicht ein tatsächlicher interner Fehler vorliegt. Und selbst wenn man ihn lange ignoriert gibt dann irgendetwas nach. Meistens ist es entweder die Rückseite des Smartphones oder das Display. Das ist zugegebenermaßen sehr ärgerlich, aber gefährlich ist es nicht. Es gibt keine Explosionen oder ähnliches dadurch.

12.01.2022 | 13:02
von Marius H. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Lösung Teil 1: iFixIt-Kit mit Ersatzakku und selbst gewechselt.

Lösung Teil 2: Das nächste SmartPhone ist keines von Apple.

Entgegen der Ansicht des Apple-freundlichen Nutzers "ReclaBox-Benutzer" ist das Aufblähen eines Akkus und in der Folge Druck auf das Display und Gefahr des Explodierens ein erheblicher Qualitätsmangel, dem Apple in besserer Weise als getan begegnen sollte. HP und andere Hersteller haben das in der Vergangenheit bei Notebook-Akkus durch kostenlosen Tausch umgesetzt, Apple reicht der Gewinn wohl immer noch nicht um mehr Kulanz zu zeigen.


12.01.2022 | 15:19
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Auch Apple hatte schon Akkurückrufe. Wir sprechen hier aber von einem wohl 10 Jahre alten Akku. Bei einem solch alten Akku sind die geschilderten Probleme durchaus normal.

Aber sie kennen sich allerbestens aus, da möchte ich nicht länger mit Fakten stören.



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