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124 Views | 16.12.2021 | 08:58 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790259384 Stromliefervertrag
Ich habe nach einer Preiserhöhung von Voxenergie am 22.10.2021 mit Schreiben vom 07.11.2021 eine Sonderkündigung Strom schriftlich mit Einschreiben zum 03.12.2021 gekündigt.
Am 09.11.2021 hat voxenergie die Sonderkündigung per Post erhalten, bestätigt durch die Sendung Verfolgung. Bis jetzt ignoriert Voxenergie meine Sonderkündigung, obwohl im Schreiben vom 22.10.2021 darauf hingewiesen wurde. Zitat: Recht: Ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kann der Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisänderung gemäß §5 Abs. 3 Strom GVV gekündigt werden.
Am 24.11.2021 habe ich nochmals per E-Mail an Voxenergie gebeten meine Kündigungsbestätigung mir umgehend per Post oder per E-Mail zuzusenden.
ofortantwortSehr geehrte Frau Gerdts,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Abmeldung Ihrer Lieferstelle zum nächstmöglichen Termin, den 14.12.2021, auf Grund Ihrer Sonderkündigung veranlasst haben. Wir bitten um Verständnis, dass aus technischen Gründen eine frühere Abmeldung nicht möglich war.
Sobald uns der Netzbetreiber Ihren Endzählerstand mitgeteilt hat, werden wir Ihre Abschlussrechnung erstellen. Wir bitten daher um etwas Geduld. Bitte denken Sie auch daran, die Abschläge bis zum Kündigungsdatum zu begleichen.
Wir danken Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie – Team
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Kündigungsbestätigung kam nach fast 5 Woche
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