Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketlaufzeit mehr als eine Woche
Bestell-/Kundennummer: 02327113008401, 02327118016456
Adventspakete dümpeln mehr als eine Woche im Logistikzentrum Köln rum.
Zwei Pakete sollten zum ersten Advent meinen Verwandten die Weihnachtszeit versüßen. Abgabe erfolgte am 24.11. morgens im Paketshop, Abholung und Einlieferung ins Logistikzentrum Köln am gleichen Tag.
Danach erfolgte tagelang keine weitere Scannung.
Erfreulicherweise kam am 01.12. dann tatsächlich wieder Bewegung rein und vor. Heute soll es zugestellt werden.
28.12.2021 | 14:16
Abteilung: Social Service
Hallo Alexandra Lukac,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihre Reklamation haben wir zur internen Klärung weitergeleitet, sodass Sie zukünftig mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst