voxenergie GmbH (Berlin)
Voxenergie verweigert meine Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 8790443263
Sie haben meine Kündigung ignoriert.
Ich habe die Kündigung per E-Mail und per Post mit Einschreiben gesendet.
Die Kündigung per E-Mail hat ein Fehler und Vox hat es nicht akzeptiert aber die Antwort kommt nach neun Tage. Für die Kündigung die per Post ist, kommt einfach keine Bestätigung. Ich warte seit zwei Wochen und keine Bestätigung. Ich sende E-Mails um zu fragen, aber alles ist ignoriert.
03.01.2022 | 12:29
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Al-Maisary,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir möchten Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Kündigung bestätigen. Die Kündigungsbestätigung wurde am 21.12.2021 versandt.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Habe ich meine Bestätigung bekommen? je. Bin ich zufrieden? Nein. Will ich einen anderen Vertrag bei dieser Firme machen? Nein. Empfähle ich diese Firme an jemand anderen? natürlich nicht.