Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 107 Views | 20.12.2021 | 15:13 Uhr
geschrieben von Sahar Al-Maisary

voxenergie GmbH (Berlin)

Voxenergie verweigert meine Kündigung

Bestell-/Kundennummer: 8790443263

Sie haben meine Kündigung ignoriert.

Ich habe die Kündigung per E-Mail und per Post mit Einschreiben gesendet.
Die Kündigung per E-Mail hat ein Fehler und Vox hat es nicht akzeptiert aber die Antwort kommt nach neun Tage. Für die Kündigung die per Post ist, kommt einfach keine Bestätigung. Ich warte seit zwei Wochen und keine Bestätigung. Ich sende E-Mails um zu fragen, aber alles ist ignoriert.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Ich möchte eine Bestätigung für meine Kündigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.01.2022 | 12:29
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Al-Maisary,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Wir möchten Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Kündigung bestätigen. Die Kündigungsbestätigung wurde am 21.12.2021 versandt.

Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr voxenergie - Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.12.2021 | 21:33
von Sahar Al-Maisary noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.01.2022 | 14:15
von Sahar Al-Maisary gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firme hat meine Kündigung für mehr als einen Monat ignoriert. Früher habe ich den Recht zu Kündigen währen der 14 Tagen Frist, aber ich habe ich diesen Recht verloren wegen die Vox Ignoranz von meinem Kündigung. Jetzt habe ich eine Kündigung Bestätigung, die nach 2 Jahren funktioniert.
Habe ich meine Bestätigung bekommen? je. Bin ich zufrieden? Nein. Will ich einen anderen Vertrag bei dieser Firme machen? Nein. Empfähle ich diese Firme an jemand anderen? natürlich nicht.




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