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47 Views | 21.12.2021 | 08:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790269682
Auf Grund der angekündigten Preiserhöhung zum 4.12.21 habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht.
Per Einschreiben habe ich am 2.11.21 den Vertrag gekündigt.
In den vergangen Wochen habe ich telefonisch mehrmals um eine Bestätigung meiner fristgerechten Kündigung gebeten. Mir wurde versichert, dass die Kündigung eingegangen und bearbeitet wird.
Leider gab es hierzu nie eine schriftliche Bestätigung.
Wenn es nicht anders geht, dann muss ich die Schlichtungsstelle Energie einschalten.
Zuletzt muss ich vielleicht doch noch einen Rechtsanwalt beauftragen.
nach 15 TageSehr geehrter Herr Gräbner,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Sie erhielten die Bestätigung Ihrer Sonderkündigung bereits mit Schreiben vom 03.12.2021.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Abmeldung Ihrer Lieferstelle zum nächstmöglichen Termin, den 14.12.2021, auf Grund Ihrer Sonderkündigung veranlasst haben.
Sobald uns der Netzbetreiber Ihren Endzählerstand mitgeteilt hat, werden wir Ihre Abschlussrechnung erstellen. Wir bitten daher um etwas Geduld. Bitte denken Sie auch daran, die Abschläge bis zum Kündigungsdatum zu begleichen.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
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Der Vertrag wurde zum 15.12.2021 gekündigt.
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