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58 Views | 07.12.2021 | 16:33 Uhr
Es wurden zwei unerlaubte und nicht von mir beauftragte Abbuchungen von meinem Konto vorgenommen.
Die erste Abbuchung erfolgte am 03.11 2021 (1,00 €). Die zweite Abbuchung soll jetzt am 09.12. erfolgen (29,95 €). Bitte erstatten Sie umgehend den Betrag von 1,00 € (083341 ARN74244691307143300211971).
Unterbinden Sie die Abbuchung in Höhe von 29,95 € (35314369001), da ich sonst diese Rückbuchungen gerichtliche einklagen werde.
ofortantwortHallo Manuela Gotthardt,
ein wenig sind wir überrascht. Sie haben sich von unserem Support eine Kündigung der regelmäßigen Leistung gewünscht. Diese haben wir auch sofort in die Wege geleitet. Weitere Abbuchungen werden wir als beauftragter Zahldienstleister somit auch nicht mehr vornehmen. Dass Sie Ihnen noch um mehr ging, haben Sie in Ihrer Nachricht gar nicht erwähnt. Sonst hätten wir uns auch dieser Sache angenommen.
Am besten klären wir einmal auf. Sie haben auf den Verkaufsseiten des Produktanbieters auch eine regelmäßige Leistung dazubestellt und autorisiert. Andernfalls könnten wir ja auch keine Transaktionen vornehmen. Dazu haben wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail gesendet. Der Produktanbieter hat Ihnen daraufhin jeden Monat den Zugang zu den Leistungen gewährt.
War Ihnen dies beim Kauf vielleicht nicht ganz klar? Wir haben die Sache nun nochmals in die Hand genommen. In Ihrem E-Mail Postfach finden Sie nochmals Informationen von uns.
Viele Grüße
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M. Gotthardt