Yello Strom GmbH (Köln)
Nicht erfolgte Gas Endabrechnung
Bestell-/Kundennummer: Kd.nr. 3100386617
Nach Kündigung meines Gas Vertrages zum 01.11.21 habe ich bis heute keine Endabrechnung von Yello erhalten.
Nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage erhielt ich stets die gleiche Aussage, das Problem läge an meinem Netzbetreiber, welcher den Brennwert und die Zustandszahl nicht an Yello übermittelt haben soll. Das stimmt aber nicht, mein Netzbetreiber habe auf mein Drängen hin, sogar inzwischen zweimal die erforderlichen Daten an Yello geschickt. Es ist einfach eine Frechheit und ich werde rechtliche Schritte gegen Yello einreichen.
14.12.2021 | 10:56
Abteilung: Social Media
Hallo Frau Steinhoff Römke,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Endabrechnung. Unsere Kolleg: innen werden Ihnen sicher behilflich sein können.
Schreiben Sie doch bitte eine Mail mit Ihren Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift an onlineyello.de. Man wird sich anschließend bei Ihnen melden.
Viele Grüße
das Yello Team