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50 Views | 13.12.2021 | 16:09 Uhr
geschrieben von Christine Nonhoff
Bestell-/Kundennummer: 59336107602943
Nun habe ich das gleiche Produkt zum zweiten Mal bei H&M bestellt, da Hermes es beim ersten Mal gar nicht befördert, sondern sofort zu H&M zurück geschickt hat.
Und jetzt hängt das neue Paket seit vier Tagen in Leipzig, da es angeblich beschädigt ist.
Die Prüfung der Beschädigung soll aber nur 48 h dauern. Ich bezweifle sehr stark, dass ich diese Sendung erhalte!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Benachrichtigung durch Hermes, zeitnah!
ofortantwort
15.12.2021 | 12:07
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Christine Nonhoff,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde heute (15.12.) erneut im Logistikcenter sortiert. Die Schadenmeldung wird dort geprüft. Danach wird die Sendung entsprechend weiter transportiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Ich weiß, dass die Logistikzentren viel zu tun haben, aber eine Mail zwischendurch wäre nicht schlecht.