Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 50 Views | 13.12.2021 | 16:09 Uhr
geschrieben von Christine Nonhoff

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zweimal keine Zustellung

Bestell-/Kundennummer: 59336107602943

Nun habe ich das gleiche Produkt zum zweiten Mal bei H&M bestellt, da Hermes es beim ersten Mal gar nicht befördert, sondern sofort zu H&M zurück geschickt hat.

Und jetzt hängt das neue Paket seit vier Tagen in Leipzig, da es angeblich beschädigt ist.

Die Prüfung der Beschädigung soll aber nur 48 h dauern. Ich bezweifle sehr stark, dass ich diese Sendung erhalte!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Benachrichtigung durch Hermes, zeitnah!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.12.2021 | 12:07
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Christine Nonhoff,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde heute (15.12.) erneut im Logistikcenter sortiert. Die Schadenmeldung wird dort geprüft. Danach wird die Sendung entsprechend weiter transportiert.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.12.2021 | 13:55
von Christine Nonhoff gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde geliefert. Die Ware war unbeschädigt. Zwischenzeitlich hatte ich auch mit dem Händler nochmal Kontakt aufgenommen.
Ich weiß, dass die Logistikzentren viel zu tun haben, aber eine Mail zwischendurch wäre nicht schlecht.




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