|
296 Views | 23.12.2021 | 19:00 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 4-349568772 und 8790452425
Voxenergie hat per Telefon Werbeanrufe getätigt und dabei vermutlich Verträge abgeschlossen, die nicht gewollt waren.
Daraufhin wurde am 20.11.2021 per E-Mail und per Einschreiben fristgerecht widerrufen. Voxenergie bestreitet, dass weder die E-Mail noch das Einschreiben bei ihnen angekommen sind, obwohl dieses belegt werden kann.
Nach mehrmaliger schriftlicher Aufforderung (Mahnung) hat Voxenergie immer noch keine schriftliche Bestätigung geschickt.
Einen fristgerechten Widerruf einfach zu ignorieren und die Einschränkungen alter Personen am Telefon zu seinen Gunsten auszunutzen, ist schon ein starkes Stück.
nach 26 TageSehr geehrte Frau Poit,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Ihr Widerruf sowohl für den Stromtarif als auch für den Mobilfunktarif fristgerecht vorliegt. Somit wurde Ihre Tarife nicht aktiv.
Ihren Widerrufswunsch bedauern wir sehr. Wir hätten Sie gern als unseren Kunden begrüßt. Informationen zu unserem Unternehmen und zu unseren Tarifen finden Sie auch im Internet unter www.voxenergie.de.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie – Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst