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Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > Freenet.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 232042
Durch freenet.de gelöste Beschwerde. | 17 Views | 24.12.2021 | 17:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9592811

freenet.de GmbH (Hamburg)

Nach bestätigter Kündigung trotzdem Abbuchung

Bestell-/Kundennummer: 200247191

Freenet bucht trotz bestätigter und ausgeführter Kündigung Beiträge unrechtmäßig vom Konto ab.

Ich habe das Produkt Freenet E-Mail Power fristgerecht zum 7.12 2021 gekündigt. Dies wurde auch bestätigt.

Am 7.12.21 erhielt ich dann eine Rechnung für Freenet Power für den nächsten Zeitraum was ich sofort reklamiert habe. Es wurde an diesem Tag auf das Kostenfreie Freenet Basic umgestellt.

Als Antwort bekam ich eine Gutschrift die mit der nächsten Rechnung verrechnet werden soll. Allerdings wird es diese Rechnung nicht geben, da das Produkt gekündigt ist. Es wurde ein Betrag für ein Produkt, welches ich nicht habe, unrechtmäßig von meinem Konto abgebucht.

Auf die nächste Reklamation mit wiederruf der Einzugsermächtigung kommen auf einmal E-Mails mit "aufgrund vieler Anfragen bitten wir um Geduld.

Meine neigt sich dem Ende entgegen.

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Meine Forderung an freenet.de GmbH: Sofortige Rücküberweisung des zu Unrecht abgebuchten Betrages.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


25.12.2021 | 11:50
von ReclaBoxler-9592811 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Betrag wurde mittlerweile Zurückerstattet.




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