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163 Views | 24.12.2021 | 17:33 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2200709555
Da in der Abrechnung (Nachforderung von 144,79 €) der Neukundenbonus nicht berücksichtigt wurde habe ich der Mahnung widersprochen. Mit Berücksichtigung des Neukundenbonus hätte ich ein Guthaben von 467,71 €.
Heute kam einen erneute Mahnung mit dem Hinweis dass bei nicht Bezahlen der Forderung der Zahlungsanspruch an einen "Dienstleister" abgetreten würde, sprich ein Inkassounternehmen.
Ich habe keine Reaktion auf meine zwei E-Mails bekommen in welchen ich der Abrechnung/Mahnung widersprochen hatte. Stattdessen eine erneute Mahnung.
Um den Ärger mit dem Inkassounternehmen zu umgehen habe ich den Betrag heute überwiesen. Ich werde aber nun meinerseits den mir zustehenden Neukundenbonus einfordern.
Ich fordere Immergrün hiermit auf, die fehlerhafte Abrechnung zu korrigieren und mir den mir den mir zustehenden Neukundenbonus zu Überweisen.
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Immergrün hat nach einer weiteren Aufforderung per Einschreiben mit der Androhung, die Schlichtungsstelle einzuschalten, eine neue Abrechnung erstellt und den Bonus ausbezahlt. Schade dass es erst derartige maßnahmen gebraucht hat dass die Firma reagiert.
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