Beschwerde: Kündigung wegen Preiserhöhung

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 232064

| 220 Views | 12.12.2021 | 22:16 Uhr

geschrieben von Natalia Albert

Am 29.10.21 habe ich eine Preiserhöhung von Primastrom erhalten.
Ich habe den Vertrag zum 01.01.2022 gekündigt per Einschreiben am 20.11.21 und warte auf meine Kündigungsbestätigung. Am 7.12.21 habe ich nochmals per E-Mail aufgefordert um die Bestätigung. Bisher erhielt ich keine Antwort. Ich finde es wirklich unglaublich wie hier mit Kunden umgegangen wird und hoffe auf eine baldige Meldung und Klärung seitens Primastrom.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Kündigung Bestätigung .

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.12.2021 | 08:47

Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Albert,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Wir teilen Ihnen mit, dass wir Ihre Sonderkündigung erhalten haben. Ihr Auftrag wurde mithin storniert. Dies haben wir mit unserem Schreiben vom 17.12.2021 schriftlich bestätigt.

Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom – Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

19.12.2021 | 23:35

von Natalia Albert noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich bis von Primastrom noch keine Rückmeldung bekommen und telefonisch kann ich auch nicht erreichen. Ich muss beim neuen Stromversorgung dringend die Kundigungsbestätigund.

22.12.2021 | 14:16

von Natalia Albert gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe gestern endlich meine Kündigungbestätigung erhalten Ich hoffe das Primastrom ist für mich abgeschlossen.

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