Beschwerde: Nach Gutscheincode-Einlösung keine E-Mail, Fehlermeldung

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Durch Wunschgutschein gelöste Beschwerde.

| 5 Views | 27.12.2021 | 19:39 Uhr

geschrieben von Andreas_ Müller_

Wunschgutschein GmbH (Brilon)

Nach Gutscheincode-Einlösung keine E-Mail, Fehlermeldung

Sämtliche der 19 Wunschgutscheincodes ließen sich erfolgreich eingeben und Shop-Gutscheine konnten ausgewählt werden. Nach vier funktionierenden Links (die per E-Mail verschickt werden) kommt bei allen weiteren Links aber die Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten (RDMx3)". Für die letzten beiden der 19 Gutscheine wurde gar keine E-Mail mit einem Link versendet.

SCHLAGWORTE

Gutscheine
Links
Email
Wunschgutscheincodes
Sämtliche

Nach Anruf bei der sehr unmotivierten Hotline (hier wurde sich nicht mal mit Namen vorgestellt) heißt es, dass die Einlösung wahrscheinlich durch die "Missmanagement-Abteilung" überprüft werden würde und ich in einigen Tagen (!) mit einer E-Mail rechnen könne. Telefonisch wollte man mich nicht durchstellen.

Ich finde dieses Vorgehen absolut unseriös, da auf der Website mit einem Versand funktionierender Shop-Gutscheine innerhalb von 60 min geworben wird. Auch das Einlösen der Wunschgutscheincodes war ja problemlos möglich. Das dann anschließend Links verschickt werden, die nicht funktionieren bzw. E-Mails komplett ausbleiben ist ein absolutes Unding!

Der Kunde wird auf eine Wartezeit von Tagen vertröstet, telefonische Ansprechpartner sind nicht vorhanden. Für mich ist es eine Sache für den Verbraucherschutz.

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Meine Forderung an Wunschgutschein GmbH: Umgehendes Freischalten der Links und Zusenden der zwei fehlenden Einlöse-Links.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

27.12.2021 | 21:30

von Andreas_ Müller_ gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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