Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 117 Views | 18.12.2021 | 21:53 Uhr
geschrieben von Tanja Schaffner

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich abgestelltes Paket

Bestell-/Kundennummer: H1021160124204701027

Angeblich abgelegtes Paket ist nie angekommen.

Heute (18.12.2021) wurde angeblich meine Sendung an den vereinbarten Ablageort zugestellt. Die Ware ist aber unauffindbar.

Ich bezweifle stark, dass der Fahrer überhaupt da war, wäre nicht das erste Mal, dass er keine Zeit/Lust hat hier vorbeizukommen.

Ich bezweifle auch, dass das Paket gestohlen wurde, da ein vorher von DHL geliefertes Paket noch da war. Außerdem, wer bitte klaut 15kg Katzenfutter aber lässt andere Pakete stehen?

Jetzt habe ich meinen Ablagevertrag gekündigt. Auch wenn das bedeutet, dass ich in Zukunft jedes Mal mein Paket in einen Shop umleiten muss, weil die Zusteller hier keinen Bock haben zum Hauseingang zu laufen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zuverlässige Zustellung meines Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.12.2021 | 11:20
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Tanja Schaffner,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.12.2021 | 09:19
von Tanja Schaffner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket befand sich beim Nachbarn in der Garage. Ohne Worte.




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