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221 Views | 27.12.2021 | 10:09 Uhr
geschrieben von Gerhard Thoma
Bestell-/Kundennummer: 402764400
Im Sep. 21 wurde der Gaszählerstand mit der Zählernummer 3111466 von der wie alljährlich abgelesen.
Die Fa. E.ON ignorierte den aktuellen Zählerstand, stattdessen schätzten sie den Zählerstand auf sehr hohem Niveau ein. Durch den geschätzten Mehrverbrauch von über 300 € entgeht uns das Guthaben von ca. 350,-- €.
Neun Anrufe, zwei E-Mails an den Kundenservice, ein Beschwerdebrief zum Firmensitz blieben bis heute unbeantwortet.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstattung meines Guthabens von ca. 300,-- €
ofortantwort
27.12.2021 | 10:09
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Gerhard,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen Ihre Rechnungskorrektur bislang noch nicht zuschicken konnten. Das sollte auf keinen Fall so sein.
Aktuell sind leider einige Änderungen in unserem Abrechnungssystem notwendig, die zu dieser Verzögerung führen. Wir sind aber bereits "dran" und schicken Ihnen Ihre neue Rechnung so schnell wie irgendwie möglich zu.
Als kleines Dankeschön für Ihre Geduld macht sich heute eine (nach-) weihnachtliche Überraschung per Post zu Ihnen auf den Weg.
Viele Grüße und starten Sie gut in die Woche
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Leider ist das bis zum heutigen Tag nicht geschehen und wir warten vergebens auf eine
korrekte Gasabrechnung von Sep. 2021
überweisen, werden wir uns am 01.02.22 an die Schlichtungsstelle Energie wenden.
Hallo Gerhard,
vielen Dank für Ihre erneute Aktualisierung.
Es tut uns leid, dass die Erstellung Ihrer Rechnungskorrektur so ungewöhnlich lange auf sich warten lässt, bitte entschuldigen Sie. Unser Fachbereich rund um die Abrechnung ist bereits informiert und kümmert sich darum, dass Sie Ihre neue Rechnung so schnell wie möglich erhalten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Heute wenden wir uns an die Schiedsstelle Energie
mit der Hoffnung, unser Geld bald wieder zu bekommen.
Weiterhin bitten wir unsere Rechtsschutzversicherung um Kostenübernahme im
Rechtsstreit TH/E.ON um die Übernahme des korrekten Zählerstandes sowie unser Guthaben.
Es ist beschämend für ein Weltunternehmen wie E.ON an Guthaben kleiner Leute sich zu bereichern.
zu bereinigen.
Nun muss ein Gericht entscheiden.
Beschwerde ist gelöst