Beschwerde: Unberechtigte Abbuchungen

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Startseite > Internet > Affiliate Netzwerke > AffiliCon > gelöste Beschwerde-Nr.: 232515

| 34 Views | 30.12.2021 | 12:16 Uhr

geschrieben von Nicole Reiser

Unberechtigte Abbuchungen

Bestell-/Kundennummer: siehe Rechnungsnummern

Abofalle "Gesund macht schlank"

Ich habe im August 2021 ein Angebot für einen Bücherkauf bei "Gesund macht schlank" wahrgenommen. Das Buch kostete nichts, der Versand 1,55€ sowie 1,-- € für die "Fettverbrenner Schlemmer Pläne", die per E-Mail zugeschickt werden sollten.

SCHLAGWORTE

Fettverbrenner
Schlemmer
Pläne
Email
Konto

1,55 € sowie 1,-- € wurden von meinem PayPal-Konto abgebucht. Das Buch habe ich per Post erhalten. Die Fettverbrenner Schlemmer Pläne allerdings nicht.

Ab September 2021 hat AffiliCon monatlich (also jetzt insgesamt 4 x) einen Betrag in Höhe von 29,95 € unberechtigterweise von meinem PayPal-Konto abgebucht.

27.08.21: 1,55 €, ReNr 214530510

27.08.21: 1,00 €, ReNr 214530511

28.09.21: 29,95 €, ReNr 214588400

29.10.21: 29,95 €, ReNr 214635636

29.11.21: 29,95 €, ReNr 214677109

27.12.21: 29,95 €, ReNr 214705537

Es liegt die Vermutung nahe, dass mir hier versteckt und unberechtigt ein Abo untergeschoben wurde. Ich habe keine Einzugsermächtigung erteilt und auch keine E-Mail erhalten.

Ich fordere AffiliCon auf, mir den abgebuchten Gesamtbetrag in Höhe von 119,80 € sofort zu erstatten.

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Meine Forderung an AffiliCon GmbH: 119,80 €

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.12.2021 | 12:16

Firmen-Antwort von: AffiliCon GmbH
Abteilung: Kundensupport

Guten Tag Nicole Reiser,

bitte werfen Sie doch noch mal einen Blick in die Bestellbestätigung, die wir direkt nach dem Kauf versendet haben. Hier stellen wir sicher, dass Sie über alle Kosten und regelmäßigen Leistungen informiert sind. Während auch PayPal selbst über anstehende Abbuchungen informiert, hat der Produktanbieter Ihnen ebenfalls direkt per E-Mail den Zugang zur Verfügung gestellt. Kann es sein, dass sich diese E-Mails in den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs verirrt haben?

Uns tut es natürlich sehr leid, dass Ihnen der Abschluss nicht bewusst war und Sie die Leistungen bis jetzt nicht erhalten haben. Daher versprechen wir Ihnen: Wir haben bereits eine Lösung gefunden, mit der Sie sicherlich zufrieden sind. Bitte schauen Sie einfach einmal in Ihre E-Mails.

Sollten noch Fragen oder Bedarfe bestehen, zögern Sie bitte nicht uns direkt unter support spider monkey affilicon.net zu kontaktieren.

Viele Grüße

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

02.01.2022 | 14:58

von Nicole Reiser gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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