Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zusteller unfreundlich, frech und provokant gegenüber Kunden
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer :69355129731377
Der Zusteller klingelte am 28.12.21 bei mir und meinte, ich solle gefälligst nach unten kommen, und mein Paket abholen.
Als ich ihm erwiderte, dass er es bitte zu mir in den ersten Stock des Mehrfamilienhauses bringen solle, da ich zurzeit ein Handicap habe und auf Krücken angewiesen bin, meinte er nur, das ginge ihn nichts an und dazu sei er nicht verpflichtet.
Er forderte mich erneut auf nach unten zu kommen oder er würde das Paket wieder mitnehmen. Als ich ein runterkommen meinerseits verneinte, sagte er noch, ich solle mich nicht so anstellen und er nehme das Paket jetzt wieder mit. Danach war er verschwunden. Des Weiteren redete er mich die ganze Zeit mit "DU" an.
Ein Paketzusteller, mit dem ich noch keine Nacht verbracht, geschweige denn in einer Kneipe einen getrunken habe - das geht nach meiner Meinung gar nicht.
10.01.2022 | 10:31
Abteilung: Social Service
Hallo Martin Böddeker,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für das Verhalten entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH