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Hermes:
Paket nicht zugestellt
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16 Views | 11.01.2022 | 22:39 Uhr
Hermes Germany GmbH (Celle)
Immer wieder Ärger mit Hermes
Bestell-/Kundennummer: 94923081
Jedes Mal, wenn ich mit Hermes zu tun habe, ist es wie Russisch-Roulette spielen. Kommt überhaupt was an?
Es war mal wieder so weit.
Ich habe etwas bestellt, und es sollte mit Hermes kommen. Bei "sollte" blieb es auch.
Ich war doch länger nicht Zuhause als ursprünglich geplant gewesen, und habe darum bei der Sendungsnummer den Service Wunschlieferung in Anspruch genommen, und dort ein Wunschdatum angegeben. Tja, leider hat Hermes komplett darauf ge********!
Hatte einfach trotzdem vorher schon die letzten Zustellversuche gemacht, und das war's dann. Nun ist das Paket auf dem Rückweg. Und ich kann in dem Shop auch nicht einfach eine neue Bestellung abgeben, da der Artikel nicht mehr auf Lager ist. Erst Ende März wieder.
Danke für nichts, Hermes!
Beim letzten Mal, als ich mit Hermes zu tun hatte, kamen mehrere Sachen nicht an, weil meine Anschrift angeblich nicht existiert. Ist 2 Jahre her. Ende vom Lied war, dass ich denen Bilder geschickt habe, wo ich wohne, und diese hab ich beschriftet und mit roten Pfeilen versehen!
Das kann doch alles nicht angehen!
ofortantwort12.01.2022 | 10:20
Abteilung: Social Service
Hallo Angelina Brakhahn,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 232633".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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