Beschwerde: E.ON zahlt Guthaben nicht aus!

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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 263 Views | 03.01.2022 | 12:50 Uhr

geschrieben von Sven Manthey

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON zahlt Guthaben nicht aus!

Seit dem 01.11.2020 werden wir nicht mehr mit Strom versorgt, wegen Umzug.

BILDER

1 Bild

Kündigung wurde angenommen, Abrechnung wurde erstellt.

Auf der Abrechnung und im Account steht, dass ein Guthaben von knapp 350,-- Euro vorhanden ist, und es in den nächsten Tagen überwiesen werden soll. Bis heute nicht geschehen.

Beim Anruf Anfang Dezember wurde uns mitgeteilt, Sie können kein Guthaben auszahlen, technische Probleme.

Haben E.ON bis heute zweimal Fristen Gesetz, nichts passiert. Auf Rückruf, einmal Klingen, auflegen, Fall gelöst.

Alles im E.ON Account nachlesbar.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Zahlung des Guthabens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
03.01.2022 | 12:50

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sven,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Wir möchten Sie sehr gern unterstützen und uns das Ganze für Sie ansehen. Leider können wir die Ansicht Ihres Screenshots nicht so weit vergrößern, um diesem Ihre Vertragsdaten entnehmen zu können. Deshalb senden Sie uns bitte eine E-Mail mit genaueren Details an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de. Wir prüfen das Ganze dann sehr gern für Sie.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (6)

03.01.2022 | 13:41

von Sven Manthey | Regelverstoß melden

Vertragsdaten wurden eben gemailt. Mal abwarten

05.01.2022 | 14:59

von Sven Manthey noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Seit Zusendung der Vertragsdaten, keine Reaktion

07.01.2022 | 15:59

von Michel | Regelverstoß melden

Das kenne ich von E.ON nicht anders! Mir wurde auch versprochen, dass man sich schnell kümmern werde - ich warte auf Zahlungen für zwei Verträge - passieren tut tatsächlich nichts. Mir reicht es unterdessen auch und nach Rücksprache mit einem Anwalt hat mir dieser empfohlen, die Sache an ein Inkassounternehmen zu übergeben. Voraussetzung ist, dass das Unternehmen mit der Zahlung im Verzug ist und entsprechend gemahnt wurde (eine Mahnung mit Fristsetzung reicht). Viele dieser Inkassounternehmen tun dies für den Gläubiger risiko- und kostenfrei. Das werde ich nach unzähligen E-Mails und verschwendeter Zeit nun auch tun.

08.01.2022 | 17:44

von Sven Manthey noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Haben noch eine E-Mail gesendet, ist an andere Kollegen weitergeleitet worden soll noch wartn

17.01.2022 | 10:07

von Sven Manthey noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach Meldung an die Schlichtungsstelle und Anfrage bei einer Inkasso, hat Ein ein Teil Überwiesen. Mal schauen wann der Rest kommt

23.02.2022 | 07:31

von Sven Manthey noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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