E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON zahlt Guthaben nicht aus!
Seit dem 01.11.2020 werden wir nicht mehr mit Strom versorgt, wegen Umzug.
Kündigung wurde angenommen, Abrechnung wurde erstellt.
Auf der Abrechnung und im Account steht, dass ein Guthaben von knapp 350,-- Euro vorhanden ist, und es in den nächsten Tagen überwiesen werden soll. Bis heute nicht geschehen.
Beim Anruf Anfang Dezember wurde uns mitgeteilt, Sie können kein Guthaben auszahlen, technische Probleme.
Haben E.ON bis heute zweimal Fristen Gesetz, nichts passiert. Auf Rückruf, einmal Klingen, auflegen, Fall gelöst.
Alles im E.ON Account nachlesbar.
03.01.2022 | 12:50
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Sven,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Wir möchten Sie sehr gern unterstützen und uns das Ganze für Sie ansehen. Leider können wir die Ansicht Ihres Screenshots nicht so weit vergrößern, um diesem Ihre Vertragsdaten entnehmen zu können. Deshalb senden Sie uns bitte eine E-Mail mit genaueren Details an unser Postfach socialmediaeon.de. Wir prüfen das Ganze dann sehr gern für Sie.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst