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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Eprimo > gelöste Beschwerde-Nr.: 232652
Durch eprimo gelöste Beschwerde. | 81 Views | 03.01.2022 | 09:38 Uhr
geschrieben von Günter H.

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Bonusguthaben nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 46147887

Bonusguthaben nicht ausgezahlt - angeblich nicht fristgerecht gekündigt.

Ich habe meinen Stromvertag gekündigt, der sowohl einen Sofortbonus und einen Prima-Klima-Bonus enthalten hat. Nach Schlussabrechnung ist der Klima-Bonus nicht eingerechnet worden, da ich - laut eprimo - den Vertrag erst zum 01.01.2022 hätte kündigen können.

BILDER
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2 Bilder

Meine Kündigung erfolgte - gemäß der von eprimo bestätigten Vertragsbedingung - zum Ablauf, spätestens zum 31.12.2021.

Die Vertragslaufzeit (Anlage) laut eprimo bis zum 31.12.2021.

Somit habe ich auch zum genannten Tag gekündigt. Die Auszahlung des Bonus sollte zum 01.01.2022 (Anlage) erfolgen.

Ich erwarte die Auszahlung des Bonus.

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Meine Forderung an eprimo GmbH: Auszahlung des Bonus in Höhe der vereinbarten 78,87 €.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


08.01.2022 | 11:07
von Günter H. | Regelverstoß melden
Update: Eprimo hat meine Beschwerde anerkannt und den Bonus inzwischen erstattet.

10.01.2022 | 14:43
von Günter H. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eprimo hat den Bonus nach Widerspruch erstattet.




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