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404 Views | 05.01.2022 | 23:56 Uhr
Bestell-/Kundennummer: unbekannt/wird mir nicht mitgeteilt
Am 21. Dezember habe ich über das Telefon einen Vertrag über die Lieferung von Gas abgeschlossen.
Trotz wiederholtem Widerrufsschreiben per E-Mail und Einschreiben ist mein Widerruf noch nicht bestätigt worden. Auch habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten, was mir am Telefon versprochen wurde. Auf jegliche Hinweise meinerseits wird leider nicht reagiert.
Ich bitte Sie hiermit, meinen Widerruf zu akzeptieren. Heute Morgen am Telefon hat mir die Verbraucherzentrale bestätigt, dass durch das rechtzeitige Absenden meiner Kündigung per Einschreiben Einwurf der Widerruf nachweisbar gültig ist. Dazu kommen die zahlreichen E-Mails mit Lesebestätigung, die ich gesendet habe.
Falls ich immernoch nichts von ihnen höre oder Sie weitere Schritte einleiten, wie meinen bestehenden Gasvertrag zu kündigen, sehe ich mich gezwungen die Schlichtungsstelle Energie und ggf. einen Anwalt einzuschalten.
Um beiden Seiten unnötigen Aufwand und Kosten zu ersparen, bitte ich Sie mir meinen Widerruf umgehend zu bestätigen.
ofortantwortSehr geehrte Frau Jacob,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir bestätigen Ihnen, dass wir Ihren Vertrag aufgrund des fristgerechten Widerrufs rückabgewickelt haben. Somit wurde Ihr Auftrag bei voxenergie entsprechend storniert und der vereinbarte Tarif wird nicht eingerichtet.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
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