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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 232743
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 88 Views | 06.01.2022 | 07:47 Uhr
geschrieben von Günay Cakir

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Gutschrift wird seit über vier Monaten nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 232 067 353 089

Ich habe unzählige male angerufen und eine Mail verschickt, Fristen gesetzt und auf gesetzliche Bestimmungen aufmerksam gemacht.

Das Problem ereignete sich letztes Jahr. Ich sollte den Zählerstand eingeben, was ich leider - um einige Tage verspätet - auch getan habe, leider wurde dann der Zählerstand geschätzt (Zähler ist in meiner Garage).

Bis dahin ist alles gut, es war ja mein Verschulden, aber warum dauert es den mehrere Monate, dass ihr mir mein Geld zurückgebt? Mir wurde am Telefon alles Mögliche erzählt, von "System-Umstellung" bis "ja, es tut uns leid".

Ich werde den Kollegen in der Buchhaltung eine E-Mail schreiben.

Ich bin einfach frustriert! das nächste wird ein Anwalt sein, ich habe keinen Nerv mehr dazu, so dreist hingehalten zu werden!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Über 1.000,-- €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.01.2022 | 07:47
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Günay,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnungskorrektur warten mussten.

Inzwischen ist alles erledigt: Die beiden Korrekturrechnungen haben sich am Dienstag, den 4. Januar 2022 auf den Weg zu Ihnen nach Hause gemacht und Ihre Gutschrift ist in unserem morgigen Zahllauf enthalten.

Es freut uns, wenn wir Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten.

Viele Grüße und haben Sie einen schönen Start in den Donnerstag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.01.2022 | 09:41
von Günay Cakir gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst, zu mindest reagiert und ein Betrag zurück überwiesen. Jedoch wird dieser noch nach berechnet von mir selbst.

Hier mal ein Lob für diese Seite ihre Betreiber und Instandhalter. Dankeschön




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