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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 60 Views | 14.01.2022 | 20:51 Uhr
geschrieben von Michaela Lotz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung wird nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 02361112004224

Meine Sendung ist seit 10 Tagen überfällig.

BILDER
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3 Bilder

Status seit einer Woche "heute wird geliefert" und dann heute "Inventur". Telefonisch ist nur Bo, der Bot, zu erreichen, der mir täglich sagt "Lieferung kommt heute zwischen 8 und 19 Uhr". E-Mails werden immer mit "Wir setzen alle Hebel in Bewegung, um Ihre Sendung in den nächsten zwei bis drei Werktagen zuzustellen. Seien Sie versichert: In Zukunft machen wir es besser". Ein einziger Witz und Unverschämtheit!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unverzügliche Zustellung des Pakets.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.01.2022 | 10:24
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Michaela Lotz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.01.2022 | 10:21
von Michaela Lotz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket ist inzwischen eingetroffen




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