Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Waschmaschine 6 Monate alt - Türdichtung ausgeleiert
Waschmaschine 6 Monate alt - Türdichtung ausgeleiert, Kunde soll zahlen, keine Garantie. Nie wieder Bosch.
Maschine 6 Monate alt, die Türdichtung ist ausgeleiert, Wasser tritt aus.
Bosch Kundendienst behauptet Eigenverschulden, es sei etwas eingeklemmt gewesen (wo doch die Waschmaschine einen Sensor hat, der erkennt, ob etwas in der Tür ist). Reparatur 250,-- €, das ist fast die Hälfte des Preises der Maschine!
Ich besitze seit 25 Jahren Waschmaschinen, alle Miele, bis zum heutigen Tag hatte ich so einen Fall nicht. Einfach mal googeln, Bosch hat scheinbar ein Qualitätsproblem mit den Türdichtungen und wälzt das dann auf die Kunden ab. Auch hier auf ReclaBox gibt es jede Menge Fälle von defekten Dichtungen, wo keine Fremdeinwirkung stattfand.
Ich wollte immer deutsche Hersteller unterstützen, aber sowas grenzt schon an Unverschämtheit. Das tolle ist, unseren Cookit als auch unseren Kaffeevollautomat Verocup, beide vor Weihnachten gekauft, konnte ich noch zurückgeben, die hatten zwar (noch) keine Mängel, aber solche Firmen wie Bosch unterstütze ich nicht mehr.
Kann nur sagen, nie wieder Bosch, auch beim Werkzeug wird's jetzt eine andere Marke!
18.01.2022 | 09:49
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter Herr Keller,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Ihren Unmut können wir gut nachvollziehen. Mit Ihrem angegebenen Namen konnten wir leider keine Überprüfung unseres Werkskundendienstes feststellen.
Um den Vorgang nachvollziehen zu können, teilen Sie uns bitte die Auftragsnummer bzw. Ihre kompletten Kontaktdaten über kundenbetreuung.debosch-home.com mit.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte