voxenergie GmbH (Berlin)
Kündigung wegen unlauterer Methoden
Bestell-/Kundennummer: AFT-VOX-00841190
voxenergie
Trotz schriflicher Kündigung mittels Einschreiben habe ich von voxenergie die Rückmeldung erhalten, dass die Kündigung unwirksam ist.
Ich habe mehrere Kündigungen auch mittels Volders.de (und Unterschrift) versendet, worauf sie mir mitteilten, dass die Kündigung nicht rechtswirksam ist, weil die Unterschrift fehlt.
Desweiteren teilten Sie mir mit, dass ich die Originalvollmacht gemäß § 127 Abs. 2 BGB zusenden sollte, was auch wieder per Einschreiben erfolgt ist.
Sollten Sie weiterhin die Kündigung nicht akzeptieren, werde ich weitere Maßnahmen ergreifen.
07.02.2022 | 11:47
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Meer,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Abmeldung Ihrer Lieferstelle zum nächstmöglichen Termin, den 16.02.2022, auf Grund Ihrer Sonderkündigung veranlasst haben.
Sobald uns der Netzbetreiber Ihren Endzählerstand mitgeteilt hat, werden wir Ihre Abschlussrechnung erstellen. Wir bitten daher um etwas Geduld. Bitte denken Sie auch daran, die Abschläge bis zum Kündigungsdatum zu begleichen.
Wir danken Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir bitten Sie zu beachten, dass es auf dem Energiemarkt aktuell zu enormen Anstiegen der Kosten in Strom-und Gasproduktion sowie der Beschaffung dieser Produkte kommt.
Um entstehende Kosten dabei zu decken, die langfristig auch auf unsere Kunden umgelegt werden, erfolgt bereits jetzt eine Anhebung der monatlichen Abschlagskosten.
Die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge kommt nicht in Betracht. Zuviel gezahlte Beträge im Vergleich zum Verbrauch werden dann in der Abschlussrechnung verrechnet. Selbstverständlich wird dann die Differenz des aktuellen Abschlages berücksichtigt.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
Beschwerde ist gelöst