Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde. | 56 Views | 16.01.2022 | 21:22 Uhr
geschrieben von Manuel und Katharina Wagner

immergrün-Energie GmbH (Köln)

Gasguthaben & Bonus wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: G28202A1581

Guthaben & Vertraglich vereinbarter Bonus wird nicht ausgezahlt

Vertrag wurde vom Energieversorger zum 19.10.2021 gekündigt.

Die Schlussrechnung ist vom 26.10.2021. Nach Mahnung der fehlerhaften Rechnung durch nicht Einhaltung des vertraglich vereinbarten Bonus von 15 % auf den Rechnungsbetrag, wurde bis jetzt keine korrekte Rechnung und Auszahlung getätigt.

Weiterhin keine Reaktion auf 1. und 2. Mahnung.

Ich fordere die Firma immergrün! auf, mein Guthaben und den vertraglich vereinbarten Bonus sofort auszuzahlen.

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Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: 123,71 € plus Bonus 15 % auf Rechnungsbetrag


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


23.01.2022 | 22:36
von Manuel und Katharina Wagner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider immer noch keine Antwort vom Energieversorger. Wenn man dann telefonisch jemand erreicht, gibt es auch nur leere Versprechungen, daß mein Anliegen weitergeleitet wird und sich jemand meldet.


27.01.2022 | 11:10
von Manuel und Katharina Wagner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.02.2022 | 16:12
von Manuel und Katharina Wagner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach erfolglosem E-Mail/ Anrufkontakt, 2 Mahnungen in Abstand von 2 Wochen und Beschwerdemeldung über ReclabBox keine Antwort bzw. Reaktion.
Dann Einschaltung - Schlichtungsstelle Energie, nach 1 Woche, lang erhoffte Antwort auf E-Mails, korrekte Rechnungszustellung und Überweisung gesamtes Guthaben.
Dauer des ganzen Prozesses, nun fast 4 Monate.

FAZIT: FINGER WEG, UNSERIÖS und Preisträger für SCHLECHTESTEN SERVICE!


03.02.2022 | 16:12
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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