Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 76 Views | 10.01.2022 | 09:35 Uhr
geschrieben von Stefan6262

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Ich will zahlen an E.ON per Lastschrift, E.ON funktioniert nicht

Bestell-/Kundennummer: "V.-Konto: 242......876" und "V.-Konto: 242........833"

Ich will zahlen an E.ON per Lastschrift, E.ON funktioniert nicht/reagiert nicht/und dann irgendwann die absolute Frechheit. Will E.ON Kunden vergraulen?

04.01.22: Ich versuche es E.ON einfach zu machen indem sie ihre Forderungen per Lastschrift einziehen können.

SCHLAGWORTE

Es funktioniert einfach nicht. In "Mein E.ON" haut es nicht hin, endet mit "Systemfehler" nachdem man alle Daten eingegeben hat. Im Chat bricht es dann plötzlich ab, nachdem man alle Daten eingegeben hat, mit "Versuchen Sie es später noch einmal". Telefonisch der gleiche Blödsinn.

Nun habe ich am 22.12.21 eine E-Mail an E.ON geschickt. E.ON reagiert nicht. Soviel Unfähigkeit, Schwerfälligkeit usw. erlebt man selten und solch einen schlechten Service trotz teurem Strom.

08.01.22: Nun hat E.ON von einem E-Anschluss tatsächlich die Lastschrift ausgeführt. Wunder oh Wunder! Bei dem 2. E-Anschluss jedoch nicht. Begründung E.ON= "1 oder 2 Mal konnte Lastschrift Mitte 2021 bei dem E-Anschluss nicht ausgeführt werden, daher kann eine neue Beauftragung Lastschrift erst im August/September 2022 eventuell erfolgen. Das jedoch nur bei guter Führung= wenn die Abschläge bis dahin pünktlich überwiesen werden" (hmm ?). Na gut, die werden natürlich Ihr Geld bekommen per Überweisung und dann auch gleich die Kündigung.

Und dann hole ich mir Strom wo er a) billiger ist und b) der Service besser ist. "a)" und vor allem "b)" dürften wohl kein Problem sein.

Tja liebe E.ON, teurer Strom und dann noch schlechter Service bzw. die ganze Art und Weise, wie Ihr Kunden behandelt, da muss man sich wundern, dass Ihr überhaupt noch Kunden habt!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Zahlung an E.ON durch Lastschrift von E.ON


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.01.2022 | 09:35
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Stefan,

vielen Dank dafür, dass Sie sich hier bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie enttäuscht von uns sind. Es war auf keinen Fall unsere Absicht, Sie zu verärgern - bitte entschuldigen Sie.

Wir sehen uns das Ganze sehr gern noch einmal genau für Sie an. Dazu wäre es super, wenn Sie uns eine E-Mail mit Ihren Vertragsnummern und einem Verweis auf diesen Beitrag an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de senden würden. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.01.2022 | 21:03
von Stefan6262 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch nicht gelöst, aber Lösung in Aussicht. Mal sehen


12.01.2022 | 20:30
von Stefan6262 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endlich gelöst. Gibt wirklich noch ein paar gute Leute bei E.ON (sind aber offensichtlich schwer zu finden, jedenfalls nicht in der mindestens 25-Minuten-Telefon-Warteschleife der E.ON).




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