immergrün-Energie GmbH (Köln)
Sonderkündigung wird ignoriert!
Bestell-/Kundennummer: G29601E1368
Aufgrund der Preissteigerung meines Gasvertrags wurde mir ein Sonderkündigungsrecht von der Firma immergrün! eingeräumt.
Ich nahm dieses Angebot an, und schickte meine Kündigung vollständig per E-Mail (mit PDF) sowie als Einschreiben über den Postweg.
Die Preisinformation wurde nicht per Post oder per E-Mail angekündigt, sondern nur über das Online-Portal im Postfach. Es gab also keine aktive Benachrichtigung.
Meine Sonderkündigung muss bis zum 30.01.2022 stattgefunden haben, sonst wird mein Vertrag mit ca. doppeltem Monatsbeitrag weitergeführt.
Jetzt scheint es, dass immergrün! meine Kündigung ignoriert und telefonisch kommt man auch nie durch. Auf eine Bestätigung der Kündigung mit Datum warte ich vergeblich und ich lasse mich nicht bis zum Fristende ignorieren.
Beschwerde ist gelöst