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37 Views | 25.01.2022 | 19:50 Uhr
geschrieben von Petra Marquardt
Bestell-/Kundennummer: 0921476440
Im Dezember wurde meine Prämie (Römertopf) geliefert.
Schon bei der Übergabe war zu hören, dass er beim Transport zu Bruch ging. Ich hatte daraufhin den Kundenservice angerufen und sollte per E-Mail um ein Retourenschein bitten.
Das habe ich nun bereits zum zweiten Mal getan, aber keine Reaktion. Auch wurden mir meine Punkte noch nicht wieder gut geschrieben. Stattdessen habe ich wegen der fünf Euro Zuzahlung bereits eine Mahnung erhalten.
Ich bin selbst im Dienstleistungssektor tätig und so etwas darf es nicht geben.
Allerdings konnte ich lesen, dass ich nicht der erste Fall bin.
Meine Forderung an DeutschlandCard GmbH:
Retourenschein, Punktegutschrift.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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