Beschwerde: Gepäck zwei Tage zu spät und beschädigt

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > Trendtours Touristik > gelöste Beschwerde-Nr.: 233100

Durch trendtours Touristik gelöste Beschwerde.

| 143 Views | 25.01.2022 | 21:23 Uhr

geschrieben von Max G.

trendtours Touristik GmbH (Frankfurt am Main)

Gepäck zwei Tage zu spät und beschädigt

Im Oktober 2021 unternahmen wir mit Trendtours die Flugreise "Glanzlichter Portugals". Unser Gepäck erhielten wir erst am Abend des zweiten Tages, einer der beiden Koffer war beschädigt. Während der Fahrt vom Flughafen zum Hotel wurde uns trotz Bitte keine Gelegenheit gegeben, wenigstens dringend benötigte Toilettenartikel zu kaufen.

Rach Rückkehr aus dem Urlaub machten wir Ansprüche wegen des o. g. Sachverhaltes per Einschreiben End Nov. 2021 geltend. Keine Reaktion von Trendtours, auch nicht nach telefonischer Nachfrage im Dezember. Jetzt Mitte Jan 2022 folgt das zweite Einschreiben mit Fristsetzung zu Regelung des Sachverhaltes! Mit Trendtours werden wir sicher keine Reise mehr unternehmen! Kundenservice gibt es nicht, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen im Schadensfall wird ignoriert. Uns bleibt jetzt nur noch der Weg zum Anwalt - und den werden wir sicher beschreiten!

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Meine Forderung an trendtours Touristik GmbH: Erstattung defekter Koffer und Minderung des Reisepreises.

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Kommentare und Trackbacks (1)

24.03.2022 | 10:55

von Max G. gelöste Beschwerde

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Eine Reaktion seitens Trendtours erfolgte erst nach dem zweiten Einschreiben (mit meinem Hinweis, dass ich die Angelegenheit bei weiterem Ignorieren einem Anwalt übergeben werde)! Die Aussage von Trendtours auf die großartige Kulanz der Firma ist blanker Hohn! Reise- und Verbraucherrechte werden systematisch ignoriert! So geht man nicht mit Kunden um! Eine weitere Reise mit Trendtours wird definitiv nicht stattfinden. Ich kann nur dringendst davon abratein, bei Trendtours zu buchen!

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