Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 299 Views | 27.01.2022 | 16:08 Uhr
geschrieben von Hartmut H.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes lehnt Haftung ab, trotz Transportschaden

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02347134037969, #1037058965

Ich habe über eBay-Kleinanzeigen von Privat einen Artikel gekauft.
Der Verkäufer hat daraufhin den unbeschädigten Artikel sorgfältig verpackt und mit Hermes an mich versendet. Bei mir kam der Artikel dann beschädigt an. Eine Kunststoffabdeckung war gebrochen, der Karton war unversehrt. Hier muss enormer Druck auf das Paket ausgeübt worden sein. Ich schrieb am 17.12.2021 an Hermes eine Schadensmeldung.

Nach ein Paar E-Mails gibt es keine Reaktion von Hermes.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 90 € für eine neue Kunststoffhaube.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.02.2022 | 16:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Hartmut H.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 233197", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


27.01.2022 | 17:57
von Corey Taylor | Regelverstoß melden
In diesem Fall ist der Verkäfer ihr Ansprechpartner, der muss den Fall mit Hermes klären. Denn er hat den Vertrag geschlossen, nicht sie. Notfalls muss er ihnen das bereits gezahlte Geld erstatten und es sich von Hermes wieder holen.

05.02.2022 | 19:07
von Hartmut H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe am 02.02.22 wie gewünscht alle Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com gesendet.


10.02.2022 | 16:31
von Hartmut H. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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