Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes lehnt Haftung ab, trotz Transportschaden
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02347134037969, #1037058965
Ich habe über eBay-Kleinanzeigen von Privat einen Artikel gekauft.
Der Verkäufer hat daraufhin den unbeschädigten Artikel sorgfältig verpackt und mit Hermes an mich versendet. Bei mir kam der Artikel dann beschädigt an. Eine Kunststoffabdeckung war gebrochen, der Karton war unversehrt. Hier muss enormer Druck auf das Paket ausgeübt worden sein. Ich schrieb am 17.12.2021 an Hermes eine Schadensmeldung.
Nach ein Paar E-Mails gibt es keine Reaktion von Hermes.
02.02.2022 | 16:19
Abteilung: Social Service
Hallo Hartmut H.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmediahermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 233197", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst