Von CHECK24 Vergleichsportal beantwortete Beschwerde. | 118 Views | 25.01.2022 | 15:47 Uhr
geschrieben von Rainer Peitz

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Leihwagen von Check24 nicht zu den gebuchten Bedingungen bekommen

Bestell-/Kundennummer: 14202451

Zusatzkosten vom Vermieter Interent am Flughafen erpresst

Ich habe über Check24 einen Mietwagen am Flughafen Barcelona bei Interent über Aurum Cars gebucht.

SCHLAGWORTE

Aus Erfahrung hab ich Vollkasko ohne Selbstbeteiligung und komplett Glas/Reifen/Unterboden versichert.

Am Flughafen angekommen, wie immer der Versuch, eine Versicherung zu verkaufen.

Ich habe dankend abgelehnt, da ich ja alles über Check24 gebucht hatte. Der Mitarbeiter von Interent sagte, dass Check24 falsche Angaben machen würde und es den Wagen nur mit einer Extrazahlung von ca. 128,-- € gibt. Ich habe sofort gesagt, dass ich mit Check24 telefonieren werde und mich beschweren. Er sagte, ich könnte das gerne machen, nur würde ich dann keinen Wagen von ihm erhalten.

Es grenzt an Erpressung. Ich verstehe nicht, warum sich Check24 so etwas gefallen lässt.

Nach Rückreise hab ich sofort bei Check24 reklamiert. Dort wurde nach ein paar Sekunden entschieden, dass der Erstattungsantrag von Aurum Cars abgelehnt wurde. Leider muss da wohl grundsätzlich was geändert werde.

Was soll der Kunde mehr machen als sich komplett zu versichern?

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Erstattung der Zusatzzahlung von 128,47 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.01.2022 | 15:47
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.

Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen und zeitnah aufklären. Zu den weiteren Schritten habe ich Ihnen eine Nachricht zugesandt.

Beste Grüße
Nicole, CHECK24 Mietwagen

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Kommentare und Trackbacks (4)


28.01.2022 | 17:02
von Rainer Peitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Check24 will mich per Telefon erreichen.
Trotz genauer Zeitvorgabe noch keinen Kontakt


31.01.2022 | 12:46
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für das freundliche Telefonat. Die Details zum Status der Bearbeitung Ihres Anliegens haben wir Ihnen, wie besprochen, noch einmal in einer E-Mail zusammengefasst.

Sollten Sie noch Fragen dazu haben, sind wir natürlich gerne für Sie da.

Beste Grüße

Julia, CHECK24 Mietwagen



03.02.2022 | 14:11
von Rainer Peitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es besteht telefonischer Kontakt mit Check24.
Es wird nochmal geprüft.


10.02.2022 | 20:04
von Rainer Peitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Aurum Car hat Kontakt aufgenommen. Zahlung wurde versprochen.




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