CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Leihwagen von Check24 nicht zu den gebuchten Bedingungen bekommen
Bestell-/Kundennummer: 14202451
Zusatzkosten vom Vermieter Interent am Flughafen erpresst
Ich habe über Check24 einen Mietwagen am Flughafen Barcelona bei Interent über Aurum Cars gebucht.
Aus Erfahrung hab ich Vollkasko ohne Selbstbeteiligung und komplett Glas/Reifen/Unterboden versichert.
Am Flughafen angekommen, wie immer der Versuch, eine Versicherung zu verkaufen.
Ich habe dankend abgelehnt, da ich ja alles über Check24 gebucht hatte. Der Mitarbeiter von Interent sagte, dass Check24 falsche Angaben machen würde und es den Wagen nur mit einer Extrazahlung von ca. 128,-- € gibt. Ich habe sofort gesagt, dass ich mit Check24 telefonieren werde und mich beschweren. Er sagte, ich könnte das gerne machen, nur würde ich dann keinen Wagen von ihm erhalten.
Es grenzt an Erpressung. Ich verstehe nicht, warum sich Check24 so etwas gefallen lässt.
Nach Rückreise hab ich sofort bei Check24 reklamiert. Dort wurde nach ein paar Sekunden entschieden, dass der Erstattungsantrag von Aurum Cars abgelehnt wurde. Leider muss da wohl grundsätzlich was geändert werde.
Was soll der Kunde mehr machen als sich komplett zu versichern?
25.01.2022 | 15:47
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen und zeitnah aufklären. Zu den weiteren Schritten habe ich Ihnen eine Nachricht zugesandt.
Beste Grüße
Nicole, CHECK24 Mietwagen
Trotz genauer Zeitvorgabe noch keinen Kontakt
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Die Details zum Status der Bearbeitung Ihres Anliegens haben wir Ihnen, wie besprochen, noch einmal in einer E-Mail zusammengefasst.
Sollten Sie noch Fragen dazu haben, sind wir natürlich gerne für Sie da.
Beste Grüße
Julia, CHECK24 Mietwagen
Es wird nochmal geprüft.