Beschwerde lesen

Bis Ende November wurde unser Vertrag mit goldgas (nicht von uns, sondern von verivox) gekündigt.

Ende November folgte die letzte Abbuchung zu alten Konditionen. Im Vorfeld eine Mail von goldgas, dass es ihnen leidtut, uns als Kunden zu verlieren. Am selben Tag vom Ortsversorger, dass sie uns zu bestimmten Konditionen Gas liefern würden.

Seitens goldgas kam bis Anfang Januar keine Meldung. So haben wir mit unserem ortsansässigen Anbieter einen Vertrag abgeschlossen. Im Januar fielen wir aus allen Wolken: goldgas hat fast das doppelte des alten Preises abgebucht.

Auf unsere telefonische Beschwerde kam ein neuer Vertrag, rückwirkend zum 1.12.2021, den wir erst zu 30.11.2022 kündigen dürfen. Mail-Kündigungen und auch Einschreibekündigungen brachten nicht das gewünschte Ergebnis, nur dass jetzt der monatliche Abschlag nur um fünf Euro teurer sein soll als im alten Jahr.

Wir finden die Art, mit der man uns seitens Goldgas behandelt, nicht in Ordnung!