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Stromio:
Kein Sofortbonus ausgezahlt
Stromio:
Abschlussrechnung und Abbuchung
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294 Views | 28.01.2022 | 23:08 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Sofortbonus wurde nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 124747263
Ich habe von Stromio die Endabrechnung erhalten, die aber nicht meinen Sofortbonus (NICHT Neukundenbonus) von 260 € gelistet hat.
Der Bonus sollte planmäßig am 03.01.22 ausgezahlt werden und steht mir weiterhin zu, da ich das Verhältnis nicht gekündigt habe.
Zitat aus Bestellbestätigung:
Sofortbonus: Ein zugesagter Sofortbonus wird am 03.01.2022 bei Teilnahme am Lastschriftverfahren an Sie überwiesen oder bei Zahlung per Überweisung Ihrem Vertragskonto gutgeschrieben. Ein Anspruch auf Gewährung eines Sofortbonus besteht nicht, wenn das Vertragsverhältnis vor dem vertraglich vereinbarten Auszahlungszeitpunkt durch Sie oder aus von Ihnen zu vertretenden Gründen beendet wurde oder Sie an der gleichen Verbrauchsstelle in den letzten sechs Monaten vor der erneuten Beauftragung bereits durch uns beliefert wurden.
ofortantwort02.02.2022 | 11:14
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Popanda,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Stromio GmbH
Anscheinend doch.
An alle, bitte last euch nicht so einfach einschüchtern. Hätte nirgendwo hin führen können, aber es hat für mich funktioniert, also vielleicht für euch auch.