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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 233537
Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 173 Views | 07.02.2022 | 21:33 Uhr
geschrieben von Kay Bretschneider

primastrom GmbH (Berlin)

Keine Kündigungsbestätigung erhalten

Bestell-/Kundennummer: 7890232627

Ich habe im November 2021 mein Sonderkündigungsrecht gegenüber meines Stromanbieters primastrom ausgesprochen.

Ich habe am 18.01.2022 ein Schreiben von primastrom erhalten, mit der Bitte, wenn ich wirklich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen möchte nochmals eine E-Mail an primastrom zu senden. Dies habe ich am 24.01.2022 getan und seit dem keine Rückmeldung seitens des Anbieters, was meine Sonderkündigung betrifft, erhalten.

Hinhaltetaktik?

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Kündigung meine Vertrages mit primastrom


Firma hat geantwortet nach 16 Tage nach 16 Tage
24.02.2022 | 13:44
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Bretschneider,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Die Bestätigung dieser erhielten Sie mit Schreiben vom 18.02.2022.

Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom - Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.02.2022 | 10:50
von Kay Bretschneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe das Geld am 11.02.2022 für den Januar zwar überwiesen aber noch keine Kündigungsbestätigung.


21.02.2022 | 10:38
von Kay Bretschneider gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Primastrom hat endlich meine Sonderkündigung zum 04.02.2022 akzeptiert. Damit ist der Fall erledigt. Vielen Dank für Ihr Bemühen.
Mit Freundlich Grüßen
Herr Bretschneider




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