Beschwerde lesen

Ich habe nun seit fast einem Monat einen E-Mailverkehr mit dieser Bank und erhalte immer nur vertröstende Antworten.

Folgendes: Ich kann von meinem o. a. Extrakonto kein Geld mehr auf mein Referenzkonto überweisen, da mein TAN-Block (Liste Nr. drei) nicht aktiviert ist, und das nur telefonisch ginge. Aber die mir vorliegende Telefon-PIN ist aus 2003 und wird nicht akzeptiert.

Ich erhielt bereits zwei Mal von der Diba die Nachricht, dass mir eine neue PIN per Post zugesandt wurde, die aber beide Male nicht bei mir angekommen sind.

In meiner letzten E-Mail an die Diba bat, diese per Einschreiben zu versenden! Bisher keine Antwort!

Inzwischen ist mein Konto im Minus, weil im Januar viele Zahlungen fällig waren, und ich keinen Ausgleich durch mein Extrakonto vornehmen konnte.

Ich habe deshalb mit dem Rechtsweg gedroht, aber versuche es zunächst auf diesem Weg in der Hoffnung, dass sie mir helfen können.