Beschwerde: "Preiserhöhung war unbeabsichtigt"

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Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde.

| 207 Views | 03.02.2022 | 18:14 Uhr

geschrieben von Hiltraud Woloszcuk

immergrün-Energie GmbH (Köln)

"Preiserhöhung war unbeabsichtigt"

immergrün teilt am 22.12.2021 versteckt eine Preiserhöhung von bisher 39,70 Cent auf 81,50 Cent (!) die kWh ab dem 23.01.2022 mit.

Die sofortige Sonderkündigung zum 22.01.2022 meinerseits erfolgt fristgerecht und ich beauftragte einen neuen Versorger mit der Übernahme der Stromlieferung. Eine Kündigungsbetätigung der Fa. immergrün kam zu diesem Zeitpunkt nie, trotz mehrfacher Aufforderung.

Am 27.01.2022, also 5 Tage nach Vertragsende, teilte Immergrün in lapidaren Textbausteinen mit, dass die Preiserhöhung "unbeabsichtigt" war und ich weiter beliefert werde.

Auf Kündigung bestehende Schreiben meinerseits beantwortet immergrün diese mit denselben lapidaren Textbausteinen.

So einen Vertragspartner hatte ich noch nie!

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Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: Ich erwarte die Kündigungsbestätigung von immergrün zum genannten Zeitpunkt und Erstellung der Schlussrechnung und damit die Überweisung des Guthabens!

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (5)

04.02.2022 | 11:56

von Christian Viafara | Regelverstoß melden

Genau das Gleiche hat Immergrün auch bei mir gemacht. Zweimal die Preise erhöht und sich für die zweite Preiserhöhung entschuldigt. Auf hinterhältiger Weise hatte Immergrün die Preiserhöhungen nicht per E-Mail mitgeteilt, sondern lediglich in das Kundenportal gestellt.
Die Rücknahme der zweiten Preiserhöhung erfolgte erst, nachdem ich auf anraten eines Bekannten mich für das Kundenportal registrierte. Da erst sah ich die Preiserhöhungen und beschwerte mich. Die Kündigungsfrist war natürlich abgelaufen. Nun habe ich fristlos gekündigt, die Abbuchung widerrufen und warte auf das Schlichtungsverfahren.

10.02.2022 | 19:19

von Hiltraud Woloszcuk noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

11.02.2022 | 10:13

von Christian Viafara | Regelverstoß melden

Immergrün hat mittlerweile die vorzeitige Kündigung akzeptiert. Insofern hatte ich Erfolg mit meinem Einspruch.

24.02.2022 | 20:11

von Hiltraud Woloszcuk noch nicht gelöste Beschwerde

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Immergrün hat nunmehr eine Kündigung akzeptiert aber das Datum willkürlich festgelegt. Dazu wurde der Anbieterwechsel nicht vollzogen sondern die Grundversorgung aktiviert was mir höhere Kosten verursacht. Ich kann nur noch den Kopf schütteln

17.03.2022 | 21:16

von Hiltraud Woloszcuk gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Über Schlichtungsstelle Enegie bin ich endlich weg. Nie wieder

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