Durch rolladenplanet.de gelöste Beschwerde. | 29 Views | 16.02.2022 | 09:51 Uhr
geschrieben von Jaroslav Stork

rolladenplanet.de (Wrocław)

Lieferung unvollständig geliefert

Bestell-/Kundennummer: 249330

Das bestellte Sektionaltor wurde verspätet geliefert, doch unvollständig. Nun reagiert niemand auf die Anrufe und E-Mails.

Anfang Dezember habe ich ein Sektionaltor mit Steuerung bestellt.
Am 07.02.22 kam die Lieferung, auch wenn verspätet, an (sollte am 03.02. geliefert worden sein- Auto defekt). Nach Überprüfung der Pakete haben wir festgestellt, dass das Tor nicht vollständig geliefert wurde: ein Paket mit dem Motor/ Steuerung sowie eine ganze Palette mit den Sektionen (eine von zwei) haben gefehlt! Die bereits gelieferte Lieferung ist somit für mich von keinem Gebrauch, denn nicht mal das Tor kann aufgebaut werden.

Auf die E-Mails (verschiedene Adressaten) wird nicht reagiert, Anrufe haben keinen Erfolg, da man in der Warteschleife den ganzen Tag schöne Musik hören kann.

Der Fahrer meinte, dass die Steuerung in zwei/drei Tagen kommen würde, aber auch er hat nicht so wirklich Ahnung gehabt.

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Meine Forderung an rolladenplanet.de: Nachlieferung der fehlenden Teile.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


24.02.2022 | 16:38
von Jaroslav Stork gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Verkäufer konnte kontaktiert werden und die fehlenden Lamellen der Toranlage konnten nachgeliefert werden. Der Antrieb wurde noch nicht nachgeliefert, da es wohl Lieferschwierigkeiten beim Werk gibt.




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