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Klarna:
Retoure der bestellten Ware
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53 Views | 16.02.2022 | 20:18 Uhr
Klarna (Stockholm)
Rückerstattung wird nicht überwiesen
Bestell-/Kundennummer: QB0DV0K4-1
Ich warte seit Ende 10/2021 auf meine Erstattung - keine Rückmeldung.
Ich habe 2019 (Ende) eine Buchung bei einem Campingplatz in Schweden getätigt und via Klarna in schwedischen Kronen bezahlt (Kreditkarte).
SCHLAGWORTE
Die Buchung wurde schlussendlich storniert, eine Rückerstattung an die Kreditkarte erfolgte.
Leider war die Kreditkarte zum Zeitpunkt der Erstattung nicht mehr aktiv.
Das Geld ging also an Klarna zurück.
Dies ist mir mit ordentlich Verzug aufgefallen, ich meldete es an Klarna, daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass sie das Geld an ein anderes Konto überweisen. Die Daten habe ich ordnungsgemäß angegeben.
Seit Oktober 2021 warte ich auf die Rückerstattung. Ich habe bestimmt 20 E-Mails geschickt, rufe ca. jede zwei Wochen an, und bekomme immer nur mitgeteilt: schwieriger Fall, weil das Geld in schwed. Kronen bezahlt wurde und nicht in Euro und es bei der "Fachabteilung" liegt.
Jede Woche wird mir gesagt, dass sich jemand bei mir meldet.
Spoiler: es meldet sich niemand, ich muss anrufen. Und bekomme gesagt: es wurde ein neues Ticket eröffnet und liegt bei der Fachabteilung.
Ich verstehe es nicht. Und bin maximal ratlos.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Es wurde gelöst, allerdings erst nachdem ich wieder angerufen hatte. dieses Mal eine bemühte Kollegin am Telefon erwischt habe, die mir gesagt hatte, dass die Dienststelle im Ausland für Auslandstransfers (Geld) zuständig ist. Dies konnte mir scheinbar keiner davor kommunizieren. Desaströs für einen Zahlungsdienstleister auf intern. Ebne. Ich werd Klarna nie wieder nutzen.
15.03.2022 | 15:50
von Louisa Sch
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Es wurde gelöst, allerdings erst nachdem ich wieder angerufen hatte. dieses Mal eine bemühte Kollegin am Telefon erwischt habe, die mir gesagt hatte, dass die Dienststelle im Ausland für Auslandstransfers (Geld) zuständig ist. Dies konnte mir scheinbar keiner davor kommunizieren. Desaströs für einen Zahlungsdienstleister auf intern. Ebne. Ich werd Klarna nie wieder nutzen.
