Beschwerde: Bestätigung der Kündigung wird nicht erteilt

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Durch LADY-FITNESS-KETTE gelöste Beschwerde.

| 90 Views | 21.02.2022 | 14:54 Uhr

geschrieben von Virginia Collier

LADY-FITNESS-KETTE (Heilbronn)

Bestätigung der Kündigung wird nicht erteilt

Meine Kündigung per Einschreiben und der Bitte um eine Kündigungsbestätigung wird komplett ignoriert. Ich versuche seit langem mit einer zuständigen Person in der Verwaltung Kontakt aufzunehmen, um meine Kündigung sowie die Kündigungsbestätigung zu klären.

SCHLAGWORTE

Kündigung
Einschreiben
Kündigungsbestätigung
Chefin
Bitte

Ich habe gekündigt und bekomme keine Bestätigung. Die Kündigung wurde schriftlich per Einschreiben versendet und es reagiert niemand. Telefonisch bekam ich nach sehr vielen Gesprächen ohne konkrete Hilfe endlich von einer Mitarbeiterin die Zusage, dass mich "die Chefin zurückruft, sie ist gerade da" aber es gab keinen Rückruf. Es wird ignoriert aber fest abgebucht. Schade, dass die Chefin sich nicht um ihre Kundinnen so kümmert wie Ihre Mitarbeiterinnen im Studio. Hier bekomme ich immer eine sehr freundliche und kompetente Unterstützung!

Behandelt man so Kundeninnen die trotz Schließung wegen Corona Ihren Vertrag nicht gekündigt haben, keine Erstattung der mtl. Beiträge erhalten haben sondern nur "Gutscheine", welche nicht selbst genutzt werden können sondern verschenkt werden müssen.

Einfach traurig aber anscheinend möglich.

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Meine Forderung an LADY-FITNESS-KETTE: Bestätigung der Kündigung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
22.02.2022 | 12:57

Firmen-Antwort von: LADY-FITNESS-KETTE
Abteilung: Verwaltung

Sehr geehrte Frau Collier,

wir haben Ihnen heute auf Ihr Schreiben vom 10.02.2022 geantwortet. Momentan haben wir viel zutun und es tut uns Leid, dass Sie sich ignoriert gefühlt haben.

Eine Bearbeitung von Emails und Briefen dauert momentan einfach etwas länger als vor der Pandemie.

Da viele unserer Kundinnen aufgrund der Corona-Pandemie verunsichert sind und aus Angst vor einer Ansteckung nicht ins Studio kommen möchten, haben wir auch Ihnen angeboten, den Vertrag, solange z. B die 2G Regelung gilt, zu pausieren.

Da Sie diese Pause nicht wollten, haben wir Ihnen, wie erwähnt, heute die Kündigung zur normalen Frist bestätigt und Ihnen ebenso auf Ihr anderes Anliegen geantwortet.

Wir hoffen nun Ihr Anliegen geklärt und beantwortet zu haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Lady-Fitness-Kette

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Kommentare und Trackbacks (1)

04.03.2022 | 17:23

von Virginia Collier gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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