Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Mein Paket kommt nicht an
Hermes:
Unterschriftenfälschung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 233877
|
57 Views | 21.02.2022 | 15:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Abholung funktioniert nicht
Bestell-/Kundennummer: Abholung für Otto
Ich habe bei Otto eine Rücksendung angemeldet, die nur per Abholung durch Hermes durchgeführt werden soll. Zuerst war der Fahrer da, hatte aber kein Label.
OK, er wollte am nächsten Tag nochmal kommen. Er kam nicht. Nach meiner Anfrage bei Otto wurde mir eine weitere Abholung versprochen. An diesem Tag kam er auch nicht. Ich fragte bei Otto erneut an. Beim vierten Abholtermin schellte er und fuhr sofort wieder los. Wartet der auch mal kurz? Ich war im Dachgeschoss und bin sofort zwei Treppen runtergegangen. Da sah ich ihn noch wegfahren. Die Rücksendung steht immer noch bei mir. Jetzt kommt das in den Keller. Ich warte doch nicht ein fünftes Mal den ganzen Tag auf eine Abholung! Wenn sie wenigstens ein ungefähren Zeitpunkt angeben könnten. Die Konkurrenz hat das besser im Griff!
ofortantwort23.02.2022 | 19:00
Abteilung: Social Service
Hallo Iris Edith Schwarz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht abgeholt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 233877", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen