Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Stromio:
Sofortbonus wurde nicht ausgezahlt
|
148 Views | 10.02.2022 | 20:24 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Kein Sofortbonus ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragskontonr 125043176, Bestellnr 22860685
Schlussrechnung ohne Sofortbonus.
Nachdem Sie vertragswidrig einseitig die Belieferung mit Strom einstellten, haben Sie zwar am 01.02.2022 eine Schlussrechnung erstellt, in dieser jedoch den "Sofortbonus" in Höhe von 213 Euro nicht berücksichtigt.
Gemäß ihrer Lieferbestätigung wäre dieser schon am 18.01.2022 zur Auszahlung angestanden. Da das Ende der Belieferung nicht von mir zu vertreten ist, ist dieser Sofortbonus gemäß ihrer AGB §5 Abs 5 voll (und nicht etwa anteilig) auszuzahlen.
Sie finden meine Vertragskonto Nr. im Bereich "Kundennummer", meine Kontaktdaten und Bankverbindung (IBAN beginnt mit DE14) ist Ihnen bekannt.
Bei Nichterstattung bis 24.02.2022 werde ich die Kanzlei WBS mit der Wahrnehmung meiner Interessen beauftragen.
ofortantwort15.02.2022 | 07:58
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Stromio GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Sofortbonus wurde erstattet bei Verzicht auf weitere Ansprüche. Da keine weiteren Ansprüche vorliegen, wurde der Lösungsvorschlag akzeptiert.
25.02.2022 | 09:38
von ReclaBoxler-9986051
| Regelverstoß melden
Sofortbonus wurde erstattet bei Verzicht auf weitere Ansprüche. Da keine weiteren Ansprüche vorliegen, wurde der Lösungsvorschlag akzeptiert.
