|
83 Views | 23.02.2022 | 20:16 Uhr
geschrieben von Heinz Wüst
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 09446173206237
Hat es eine besondere Bewandtnis warum Sie in der Sendeverfolgung den Status - Wir haben Ihr Paket erfolgreich zugestellt - ausweisen, obwohl dies nicht der Fall ist?
Die Sendung haben wir nicht erhalten. Beschränkt sich Ihr Geschäftsmodell ausschließlich auf den Empfang des Portos? Vielleicht sind ja ihren Mitarbeitern die Tätigkeitsfelder eines Logistikunternehmens nicht hinreichend bekannt? Es wäre sicherlich hilfreich, wenn Sie Ihrem Personal den Unterschied zwischen Entsorgung und Zustellung nahe bringen. Auch entspricht die Ablage - an einem dem Empfänger unbekannten Ort- und dann noch ohne Ablagegenehmigung keiner Zustellung. Ebenfalls ist die Einbehaltung einer Sendung nicht als Zustellung zu verstehen. Allerdings gehen wir nicht davon aus, dass ihr Unternehmen es als notwendig erachtet, sein Geschäftsgebaren zu überdenken. Da wir keinerlei Vertrauen auf Aufklärung des Sachverhaltes seitens des DPD haben, werden wir uns direkt an Amazon wenden. Dort sind Kundenzufriedenheit und Service keine leeren Phrasen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Zustellung der Sendung.
ofortantwort
24.02.2022 | 07:47
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Wüst,
bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Paket am 10. Februar zugestellt worden sein soll, Ihnen aber nicht vorliegt und der Verbleib der Sendung bisher nicht geklärt werden konnte.
Gerne hätte wir diesbezüglich eine Klärung in die Wege geleitet. Da die Zustellung bereits zwei Wochen zurückliegt, können wir hierzu nicht mehr eingreifen. In diesem Falle benötigen wir die Mithilfe des Absenders. Bitte wenden Sie sich an diesen. Der Versender wird (als unser Vertragspartner) alle weiteren Schritte klären.
Es tut uns leid, dass wir für Sie nicht mehr tun können.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben