Poco Service AG (Bergkamen)
Freche Mitarbeiter und kein Kundenservice
Seit wann müssen Kunden die reklamierten Waren selber durch ganze Filiale schleppen?
Schon zweites mal passiert, dass ich als Kunde meine Reklamation selber und persönlich durch ganze Filiale schleppen muss, damit ich jemand aus der Abteilung erreiche, damit er mir ein Reklamationszettel unterschreibt.
Erst dann bekommt man eine Erstattung als Gutschein, obwohl ich mit Geld bezahlt habe.Aber letztes Mal war Schluss. Auf meine erneute Anfrage, warum ich es selber tun muss, hat eine Mitarbeiterin mich und dann meine Frau mit Kleinkind an der Hand angemacht, wurde frech, laut und hat angefangen uns zu beleidigen.
Solche "Leute" dürfen nicht mit Kunden arbeiten. Dem Filialleiter geht alles am A**** vorbei, wo dann 25 Kunden an der Kasse stehen und durch 2 Kassierer bedient werden, obwohl 4 weitere Mitarbeiter daneben in der Information stehen. Kundenservice erreicht man nicht. Wenn wir das Kind nicht dabei hatten, hätte die Lage noch vor Ort explodiert.
Ich fordere eine schriftliche Entschuldigung bei meiner Frau und Kind. Ansonsten erstatten wir eine Anzeige wegen Beleidigung.
Auch fordere ich sofortige Auszahlung meiner Restguthaben, damit ich Poco nie wieder betreten muss.
14.02.2022 | 14:00
Abteilung: eCommerce
Sehr geehrter Kunde,
da Sie weder eine Kaufvertragsnummer noch einen vollständigen Namen angegeben haben, haben wir keine Möglichkeit Ihren Kaufvtertrag im System zu finden.
Bitte wenden Sie sich deshalb direkt an unseren zentralen Kundendienst: https://www.poco.de/pages/kontakt
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
Der Fall würde auch an die Zentrale gemeldet. Daher, bitte zeitnah klären.
Danke.