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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 234181
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 83 Views | 22.02.2022 | 08:34 Uhr
geschrieben von Holger Grimm

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Guthaben wird nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: 400054117

Endabrechnung und Abschlagzahlung fanden am gleichen Tag statt. 1 Monatsabschlag verbleibt deshalb als Guthaben, Kundenservice reagiert nicht.

Nachdem mein Vertrag durch Umzug geendet ist (Wird nicht mehr benötigt, da Zusammenzug), hat E.ON mir eine Endabrechnung zukommen lassen. Das Datum der Endabrechnung überschnitt sich mit der letzten getätigten Abschlagszahlung, sodass ein Monatsabschlag i. H.v. 52,00 EUR als Guthaben auf meinem Kundenkonto liegt.
Eine Möglichkeit, das Guthaben auszuzahlen, sehe ich auf der Website nicht, der Kundenservice ignoriert beide von mir gestellten Anfragen.
1. Anfrage vom 16.12.2021
2. Anfrage vom 31.12.2021

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Unverzügliche Auszahlung des Guthabens i. H.v. 52,00 EUR an das E.On bekannte Konto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.02.2022 | 08:34
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Holger,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihr Anliegen noch nicht geklärt haben. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben uns heute gern für Sie darum gekümmert und den Betrag zur Auszahlung auf Ihr Konto angewiesen.

Viele Grüße und einen schönen Dienstag

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.03.2022 | 15:39
von Holger Grimm gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde gelöst. Nicht so schnell wie in der Antwort angegeben, aber es wurde gelöst.




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