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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 234192
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 181 Views | 23.02.2022 | 13:53 Uhr
geschrieben von Johannes Listl

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON zahlt Gutschrift nicht!

Abschlussrechnung vom 23.11.2021 -> 538,35 Euro Gutschrift Davon ausbezahlt: 298,35 Euro. Trotz mehrfacher Beschwerden/Nachfragen nicht bereit zu zahlen!

E.ON hat mich als Kunden für immer verloren!

Es kann ja mal ein Fehler passieren, aber das scheint mir sehr kalkuliert/bewusst gemacht zu sein.

Auf meiner Abschlussrechnung habe ich auf dem Papier eine Gutschrift von 538,35 Euro stehen. Davon wurden mir aber bisher lediglich nur 298,35 Euro ausbezahlt.

Ich habe mehrfach angerufen und darauf aufmerksam gemacht. Ich habe online schriftlich eine Beschwerde verfasst. Ich habe mich schriftlich per Brief an E.ON gewandt. Es sind nun fast 3 Monate vorbei und ich habe den Restbetrag immer noch nicht! Obwohl er mir am Telefon jedes Mal aufs Neue versprochen wurde!

Langsam verliere ich die Geduld mit diesem Verein. Ich überlege mir zur Polizei zu gehen.

Wäre das Ganze andersherum, hätten die mir schon längst den Strom abgestellt!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: 240 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.02.2022 | 13:53
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Johannes,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr leid, dass Sie sich über uns ärgern und wir Sie durch den entstandenen Ärger als unseren Kunden verloren haben.

Wir kümmern uns sehr gern um Ihr Anliegen, damit Sie Ihr restliches Guthaben jetzt so schnell wie möglich erhalten.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie damit unterstützen und das Ganze abschließend klären können.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


27.02.2022 | 16:45
von Johannes Listl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Den Restbetrag meiner Gutschrift habe ich noch immer nicht erhalten.


06.03.2022 | 18:30
von Johannes Listl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eon hat immer noch nicht bezahlt.


20.03.2022 | 19:59
von Johannes Listl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe immer noch kein Geld auf dem Konto!


21.03.2022 | 08:06
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Johannes,

vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Sie Ihr Guthaben noch immer nicht bekommen haben. Es ist für uns wirklich nachvollziehbar, dass Sie sich sehr darüber und über uns ärgern. Das soll so auf keinen Fall sein. Bitte entschuldigen Sie.

Unsere Kollegen sind hier auf jeden Fall für Sie schon am Ball um das Ganze zu klären, damit sich das Guthaben so schnell wie möglich zu Ihnen auf den Weg macht. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig (mehr) Geduld. Vielen lieben Dank und Ihnen einen tollen Start in diese Woche.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



24.03.2022 | 11:42
von Johannes Listl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld heute endlich überwiesen bekommen. Danke!
Schade, dass es auf diesem Weg passueren muss.

Liebe Grüße ;-)




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