Beschwerde lesen

Am 17.1.2022 habe ich aus versehen zweimal 47 Euro überwiesen, weil Internet gesponnen hat. Am 21.1.2022 meldete ich mich per Chat bei einem Mitarbeiter, der mir Versicherte er würde dies umgehend zurücküberweisen und es in ein paar Tagen drauf ist. Habe Mal eine Woche gewartet, wegen Bearbeitung und so, dauert ja immer etwas. Nach einer Woche war immer noch nichts drauf und ich rief wieder an, mir wurde gesagt am 2.2.2022 wäre es auf meinem Konto, schön und gut, ich wartete wieder. Wo es am besagten Tag immer noch nicht drauf war, schrieb ich wieder im Chat, diesmal sagte man mir laut System wäre es am 4.5.2022 auf meinem Konto. Ich wartete wieder, diesmal etwas länger. Am 15.2.2022 schrieb ich erst und man sagte mir am 16.02.2022 ist es drauf. Dann hat es mir gereicht und ich rief an und da wurde mir versprochen am 16.02.2022 ist es wirklich drauf und bat um Rückruf, weil ich nicht ständig in der Leitung warten wollte. Die Frau rief mich zum vereinbarten Datum an und ich sagte ihr, dass es immer noch nicht drauf ist und das ich jetzt eine E Mail geschrieben habe das, dass Geld bis zum 23.2.2022 bitte auf mein Konto sein soll. Darauf sagte sie, da ist es auf jeden Fall drauf. Nein war es nicht. Sie rief wieder an und ich sagte ihr das es immer noch nicht da ist und sie meinte laut System ist es auf jeden Fall die Woche noch drauf und sie ruft am 28.2.2022 nochmal an und fragt nach. Gestern schrieb ich wieder im Chat einen Mitarbeiter an der mir sagte laut System ist es am 25.2.2022 drauf. Nein nein nein und nochmals nein. Heute 25.2.2022 rief ich an bei Eon an und wollte endlich eine Lösung. Da wurde mir wieder gesagt, es ist schon längst raus und müsste auf ihrem Konto sein. Da meinte ich, wenn es doch drauf wäre, würde ich ja nicht anrufen. Da versuchte der Mitarbeiter meiner Bank die Schuld zu geben, ist ja leichter, als bei sich den Fehler zu suchen. Man wurde regelrecht abgewürgt, als wenn die Mitarbeiter genervt sind und sich nicht darum kümmern wollen. Habe heute wieder eine Mail geschrieben, dass sie das Geld bis zum 2.3.2022 auf mein Konto zu zahlen haben. Ich denke es wird wieder nicht passieren. Ich werde dann rechtliche Schritte einleiten, wenn da nichts passiert, und werde mir einen neuen Stromanbieter suchen. Weil ein anständiger Stromanbieter kümmert sich um seine Kunden. Das sehe ich hier nicht. Bin sehr enttäuscht.