Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 106 Views | 19.03.2022 | 04:16 Uhr
geschrieben von Tut nix Zur Sache

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket verschwunden

Bestell-/Kundennummer: ---

Paket verschwunden. Zustellung vorgetäuscht.

Paket wird als "in Zustellung" im Status des Logistikunternehmens geführt - Empfänger bleibt zu Hause. Als dann doch keiner kommt, schaut man abends in den Status und findet den Vermerk "erfolgreich zugestellt". Wir haben alle Möglichkeiten abgesucht, alle Nachbarn gefragt.

SCHLAGWORTE

Natürlich haben wir Verständnis, dass der Job des Zustellers gerade jetzt sehr hart ist. DPD stellt auf Nachfrage "mit Bedauern" ein Bearbeitungs-Ticket aus, dann passiert NICHTS. Keine Antwort, keine Reaktion - auch nicht auf Nachforschung des Absenders. Das Paket bleibt weg.

Wenn DPD den Vermerk macht "erfolgreich zugestellt" - hat man als Empfänger keine Chance.

Es kann sein, dass das Paket jemand erhalten hat, der es unrechtmäßig behält.

Oder ist es möglich, dass es für den Zusteller weniger Sanktionen bedeutet, die Zustellung zu behaupten, als eine Beschädigung der Ware zu melden?

Die Zusteller der Gegend haben wir auch befragt - die Reaktionen waren von unangemessen bis unverschämt. Daher möchte ich anonym bleiben.

Ein Zusteller behauptet, er dürfe die Ware vor der Haustür abstellen - auch ohne Abstellgenehmigung. Das erklärt Einiges.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Stellungnahme.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.03.2022 | 06:43
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Paket als zugestellt gilt, Ihnen aber nicht vorliegt und der Verbleib der Sendung aktuell unklar ist.

Gerne schauen wir nach was wir für Sie tun können. Dazu nehmen wir gerne die betroffene Paketnummer und Ihre Postleitzahl per E-Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) entgegen.

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, kümmern wir uns um alles Weitere. Für Ihre Antwort bedanken wir uns im Voraus.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.04.2022 | 23:29
von Tut nix Zur Sache noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ware bleibt verschollen.
DPD wird als Logistikunternehmen von uns zukünftig gemieden. Die Situation der Pandemie wird unsachgemäß genutzt, um Pakete ohne Benachichtigung, ohne Klingeln und ohne Abstellgenehmigung einfach verschwinden zu lassen.




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