Beschwerde lesen

Wir haben im August 2021 einen neuen Tabbert Puccini 550e gekauft. Gleich an unserem 1. Urlaubstag im Dezember 2021 führte eine defekte Fußbodenheizung zu einem Schmorbrand im Fußbodenbelag, Freisetzung von üblen Dämpfen und ein Brandloch in der neuen Auslegeware. Unsere 2jährige Enkelin wurde durch Zufall wach. Der Defekt wurde gleich dem Werk gemeldet. Leider sieht sich das Werk zur Zeit nicht in der Lage, den Schaden zeitnah zu beheben. Was benötigt man im Sommer eine Fußbodenheizung? War die Antwort von Tabbert. Eine absolute Frechheit, kein Wort des Bedauerns oder dem Ersatz des Teppichs.

Eine Reparatur könnte im Mai durchgeführt werden, jedoch kann das Werk uns keine Garantie geben, dass der Wagen bis Ende Mai fertig ist. Da wir aber einen Urlaub ab 1. Juni gebucht haben, konnten wir diesem Termin nicht zustimmen. Boten Tabbert dann den Monat August an, dieser wurde mit den Worten "Werksferien" abgelehnt. Nun sind wir zeitlich im Oktober und auch hier ist es noch fraglich, ob eine zeitliche Terminierung möglich ist.

Tabbert wirbt auf seiner Homepage mit Kundenzufriedenheit, diese endet aber sofort mit der Unterschrift eines Kaufvertrages für ein Fahrzeug. Es ist für mich unverständlich, dass ein großes Werk wie Tabbert nicht in der Lage ist, den Garantiefall, trotz Corona, zeitnah zu bearbeiten.

Wir haben jetzt den Fall an einen Rechtsanwalt abgegeben.